Gratis verzending vanaf € 60
Meer dan 400.000+ tevreden klanten
Veilig betalen met Ideal & Klarna
Klantaccount
Algemeen
Om een Doonails-klantaccount aan te maken, moet je eerst op het persoonspictogram bovenaan de pagina klikken en vervolgens op "Account aanmaken" klikken. Vul daarna alle met een sterretje gemarkeerde velden in. Vervolgens bevestig je deze gegevens.
In je klantaccount heb je altijd de mogelijkheid om je gegevens in te zien, te wijzigen of aan te vullen.
De meeste informatie kun je zelf wijzigen in het klantaccount. Dit geldt echter alleen voor toekomstige bestellingen. Je kunt daar ook alternatieve adressen toevoegen.
De afleveradressen voor reeds geplaatste bestellingen kan alleen Doonails Customer Care aanpassen - afhankelijk van de status van de bestelling (alleen zolang de bestelling nog niet in behandeling is).
Als je per ongeluk een verkeerd e-mail hebt gebruikt bij een bestelling, kunnen we dit voor je wijzigen.
Mogelijk heb je met een andere e-mail besteld. Wij kunnen voor jou de bestelling met het verkeerde e-mailadres samenvoegen met het juiste adres.
Heb je per ongeluk twee accounts bij ons aangemaakt of wil je je account om andere redenen bij ons verwijderen?
We vinden dit erg jammer, maar nemen de verwijdering natuurlijk voor je over. ❤️
Neem contact met ons op en laat ons weten met welk e-mailadres je een account bij ons hebt aangemaakt. Wij nemen de verwijdering over en bevestigen deze natuurlijk tenslotte per e-mail.
Houd er rekening mee dat we je account pas kunnen verwijderen als
- alle openstaande bedragen zijn voldaan en
- je alle verschuldigde terugbetalingen van ons hebt ontvangen en
- geen van je bestellingen meer onderweg is.
Als aan een van de bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, kunnen we je account niet onmiddellijk verwijderen.
Ben je het wachtwoord van je klantaccount vergeten?
Klik gewoon op "Wachtwoord vergeten" bij de aanmelding. Vul daar je e-mailadres in en je ontvangt meteen een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Mocht er hier iets niet werken, kun je altijd gerust contact met ons opnemen.
Je kunt een klantaccount aanmaken om alle bestellingen in één oogopslag te bekijken. Daarnaast neem je deel aan de Doonails Club en ontvang je vele unieke rewards.
Natuurlijk kun je ook zonder klantaccount als gast bij ons bestellen.
Een andere vraag?
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden en heb je onze hulp nodig? Onze klantenservice beantwoordt graag persoonlijk al je andere vragen!
