Gratis verzending vanaf €59
💌 VALENTINE'S SALE:−20% met code
💌 Code geactiveerd!
Meer dan 1.000.000+ tevreden klanten
Location
0 Je winkelmandje
Categorieën
Populaire producten
Met onze geld-terug-garantie kun je je Doonails-producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren, zelfs als ze al gebruikt zijn. Je stuurt de producten naar ons terug en wij betalen je het volledige aankoopbedrag terug.
Je kunt Doonails-producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren.
Retournering is ook mogelijk voor reeds gebruikte producten.
Je stuurt je producten naar ons terug en wij betalen je de volledige productprijs terug.
De garantie is alleen geldig als je je producten rechtstreeks in onze online shop op doonails.com hebt gekocht. Doonails-producten die in een drogisterij of op Amazon zijn gekocht, kunnen alleen daar worden geretourneerd.
Veel retourzendingen zijn niet het gevolg van het feit dat de producten niet werken, maar omdat kleine details niet optimaal zijn uitgevoerd. Hier vind je snelle oplossingen.
De voorbereiding van je nagels is cruciaal voor de duurzaamheid en het draagcomfort, ongeacht de manicuremethode die je gebruikt.
Het correct bewerken en verwijderen van je nagelriemen verbetert niet alleen de houdbaarheid, maar zorgt ook voor een perfect totaalbeeld.
Na een manicure hebben je natuurlijke nagels soms een pauze nodig. Met de juiste verzorgingsroutine versterk je ze en ondersteun je het herstelproces.
Dunne nagels zijn vaak gevoelig. Met gerichte verzorging kun je ze versterken en hun natuurlijke stabiliteit ondersteunen.
Veel problemen met de houdbaarheid ontstaan door kleine fouten bij het aanbrengen – met de juiste stappen blijven de Press Ons goed zitten.
Met de juiste techniek kunnen de Soft Gel Press Ons voorzichtig worden verwijderd zonder de natuurlijke nagels te belasten of te beschadigen.
De juiste techniek bij het aanbrengen van de plakstrips is bepalend voor de houdbaarheid van je Soft Gel Press Ons manicure.
De Press Ons zijn te mooi om maar één keer te gebruiken. Met een paar eenvoudige stappen kun je ze heel gemakkelijk opnieuw gebruiken.
Als UV-gelstrips te vroeg loslaten, kreuken of niet gelijkmatig hechten, komt dat meestal door kleine afwijkingen bij het aanbrengen.
Problemen bij het verwijderen ontstaan vaak door een verkeerde techniek. Met deze methode kunnen de UV Gel Strips worden verwijderd.
Als UV-gelstrips snel mat worden of hun hechting verliezen, kunnen kleine aanpassingen bij het verzegelen en aanbrengen helpen.
UV-gelstrips reageren ook op daglicht. Bewaar ze op een donkere plaats en bedek ze tijdens het gebruik met de beschermhoes.
Start je retourzending eenvoudig online – snel, ongecompliceerd en zonder wachttijd.
Ons ondersteuningsteam staat voor je klaar en helpt je snel bij vragen of problemen.
Ontdek stapsgewijze instructies, tips en video's – leer hoe je perfecte resultaten behaalt.
We willen dat je onze producten zonder risico kunt testen. Daarom geldt voor alle bestellingen onze 30 dagen geld-terug-garantie – ook voor reeds geopende producten. Als je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling niet tevreden bent, kun je deze via ons retourportaal aanmelden. → Naar het retourportaal
Zodra wij je aanvraag hebben ontvangen, wordt deze door ons supportteam gecontroleerd en bevestigd. Daarna kun je je pakket naar ons magazijn sturen.
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zal ons team de terugbetaling regelen via de door jou in het portaal gekozen methode – hetzij op je oorspronkelijke betaalmethode, hetzij als winkelkrediet. Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is voltooid. Ongeacht dit geldt ook je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor ongebruikte producten. Afgeprijsde artikelen in de outlet, adventskalenders en mysterypakketten zijn uitgesloten van onze geld-terug-garantie. In dit geval is retournering alleen mogelijk binnen de wettelijke herroepingstermijn, mits de artikelen ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Na ontvangst van je retourzending ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. De verwerking kan tot 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending duren.
Ja, je draagt zelf de kosten voor het terugsturen. In het retourportaal kun je, afhankelijk van het land waar je vandaan komt, rechtstreeks bij ons een retourlabel kopen of zelf de verzending regelen. Let op: retourzendingen vanuit andere landen kunnen hogere verzendkosten met zich meebrengen.
Ja, in het kader van onze 30 dagen geld-terug-garantie kun je ook geopende producten retourneren als je niet tevreden bent. We willen dat je onze producten zonder risico kunt uitproberen. Stuur de producten volledig en veilig verpakt terug, zodat we ze correct kunnen toewijzen. Om hygiënische redenen geldt dit niet voor volledig opgebruikte producten.
Zodra je pakket in ons magazijn is aangekomen, ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail. Na controle door ons team zorgen wij voor je terugbetaling of tegoedbon. De verwerking kan tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van het aantal retourzendingen. Als je na afloop van deze termijn nog geen reactie hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer.
Oh nee, dat spijt ons zeer! Neem in dat geval rechtstreeks contact op met ons Customer Care Team. Stuur ons een foto van de betreffende producten, je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Ons team zal de zaak onderzoeken en ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een vervangend product of een terugbetaling ontvangt – uiteraard gratis.
Soms ligt het niet aan het product, maar aan het gebruik ervan. Bekijk voordat je het product retourneert onze gebruiksaanwijzingen en instructievideo's. Daar vind je veel tips voor een perfect resultaat → Naar de instructievideo's Als je daarna nog steeds niet tevreden bent, neem dan contact op met onze klantenservice. Samen vinden we een oplossing.
Ja, je kunt ook alleen afzonderlijke producten uit een set retourneren. Ga naar onze garantiepagina en klik daar op ons retourportaal. Daar kun je alle producten selecteren die je wilt retourneren. Zodra je alles hebt voltooid, ontvang je direct je retourinformatie.
Zolang je pakket nog niet is verzonden, kun je je bestelling annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als het pakket al in behandeling is of onderweg is, kun je de levering gewoon weigeren. Het pakket wordt dan automatisch naar ons teruggestuurd en je krijgt je geld terug.
In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een product uitverkocht is, hoewel het in de winkel nog als beschikbaar werd weergegeven. Als dat gebeurt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en krijg je uiteraard onmiddellijk een terugbetaling. Tip: meld je op de productpagina aan voor de beschikbaarheidsmelding om op de hoogte te worden gebracht zodra het artikel weer beschikbaar is.
Als je door je retourzending onder de minimale bestelwaarde voor een gratis product komt, moet je het gratis product terugsturen. Als je het wilt houden, trekken we de normale prijs van het gratis product af van je terugbetaling. Zo blijft het proces eerlijk en transparant voor alle klanten.
Ja! In het retourportaal kun je zelf kiezen of je liever:
Je kunt deze optie rechtstreeks in het portaal instellen – heel eenvoudig met slechts één klik.
Een winkelkrediet is een bedrag dat we op je persoonlijke Doonails-klantaccount bijschrijven, bijvoorbeeld wanneer je bij een retourzending kiest voor winkelkrediet in plaats van een terugbetaling. Dit tegoed kun je bij je volgende bestelling eenvoudig als betaalmiddel gebruiken. Om ervoor te zorgen dat je winkeltegoed correct wordt herkend, moet je inloggen op je klantenaccount met het e-mailadres dat je ook bij je oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. Zodra je bent ingelogd en producten in je winkelmandje hebt geplaatst, wordt je beschikbare tegoed automatisch weergegeven bij het afrekenen en kan het direct voor je bestelling worden gebruikt. Zo zorg je ervoor dat je tegoed correct wordt toegewezen – en kun je er bij je volgende aankoop meteen van profiteren.
Ja, dat is mogelijk – je kunt meerdere bestellingen samen in één pakket terugsturen. Het is echter belangrijk dat elke retourzending vooraf afzonderlijk wordt aangemeld via ons retourportaal. Ga als volgt te werk:
Dit is belangrijk, zodat we je retourzending duidelijk kunnen toewijzen en alle geregistreerde retourzendingen snel en correct kunnen worden verwerkt.
Helaas niet. Wij kunnen alleen retourzendingen verwerken die rechtstreeks in onze officiële Doonails-webwinkel zijn besteld. Als je je product via een andere verkoper (Amazon, Müller, DM,...) hebt gekocht, neem dan contact op met hun klantenservice.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij voor de terugbetaling. Afhankelijk van de betaalmethode kan dit enige tijd duren:
Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.
Maak je geen zorgen, dat is volkomen normaal. We verzenden bewust papierloos en milieuvriendelijk – daarom worden er geen facturen of retourdocumenten bij je pakketten gevoegd. Als je een of meerdere producten wilt retourneren, meld je retourzending dan eenvoudig via ons retourportaal. Daar vind je alle benodigde informatie en kun je, afhankelijk van het land, direct een retourlabel bij ons aanschaffen of zelf de verzending regelen. Let op: de kosten voor het retourlabel of de retourzending zijn voor jouw rekening.
Een directe omruiling (bijv. “kleur A terugsturen, kleur B ervoor terugsturen”) is om technische en logistieke redenen helaas niet mogelijk. Als je een andere kleur wilt, kun je deze gewoon op de normale manier in onze online shop bestellen. Als je producten wilt retourneren, geldt de normale retourprocedure via ons retourportaal.
Zodra je retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, betalen we je het betreffende bedrag terug volgens de door jou gekozen terugbetalingsmethode. Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen voor jouw rekening zijn.
