Sendungsverfolung

Na je bestelling wachten we op de ontvangst van de betaling. Vervolgens wordt je pakket zorgvuldig klaargemaakt voor verzending en doorgaans binnen 48 uur aan onze verzenddienst overhandigd.

Binnen Duitsland, Oostenrijk, Nederland en Frankrijk worden onze producten meestal binnen 3-5 werkdagen na bestelling bij je afgeleverd. De levertijd naar andere landen, zoals Zwitserland, Italië en de rest van Europa, kan 3-9 werkdagen bedragen. Houd er rekening mee dat zondagen en feestdagen niet tot de werkdagen worden gerekend. In uitzonderlijke gevallen (uitverkoop, kerstperiode, enz.) kan het iets langer duren, maar we doen er altijd alles aan om alle bestellingen snel en soepel te verwerken.

Het spijt ons dat er iets ontbreekt in je pakket. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en de ontbrekende artikelen. Maak ook een foto van het geopende pakket, zodat we de situatie beter kunnen beoordelen.

Maak je geen zorgen, via de tracking kun je op elk moment zien of je pakket bijvoorbeeld bij een buurman of in een filiaal is afgeleverd, of dat er de volgende dag een nieuwe bezorgpoging wordt gedaan. Als je ziet dat het pakket naar ons wordt teruggestuurd, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan direct controleren of we het pakket opnieuw gratis naar je kunnen verzenden.

Onze ervaring is dat sommige postbezorgers vergeten een afleveringsbericht achter te laten. In de meeste gevallen ligt het pakket bij je plaatselijke postkantoor of is het bij een buurman afgeleverd. Als je je bestelling niet kunt vinden, neem dan direct contact op met onze klantenservice.

We verzenden momenteel naar de volgende landen:

Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Frankrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Griekenland, Hongarije, Italië**, Letland, Litouwen, Luxemburg, Polen, Portugal**, Slowakije, Slovenië en Spanje**

**Alleen vasteland

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Importgebühren, Zölle oder Steuern im Empfängerland anfallen. Diese Kosten sind nicht im Versandpreis enthalten und sind ggf. vom Empfänger zu tragen.