Binnen Nederland arriveren onze producten meestal binnen 3-5 werkdagen na je bestelling.

Let op: zaterdag, zondag & feestdagen zijn geen werkdagen, natuurlijk kan het in uitzonderlijke gevallen (uitverkoop, kersttijd, etc.) iets langer duren, maar we doen er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk aankomt.

We verzenden momenteel naar de volgende landen:Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Frankrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Griekenland, Hongarije, Italië**, Letland, Litouwen, Luxemburg, Polen, Portugal**, Slowakije, Slovenië en Spanje**) **Alleen het vasteland

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we je afleveradres opnieuw aanpassen. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier en gebruik de contactreden “Wijzigen en annuleren”. Voer ook je bestelnummer in, zodat we je verzoek sneller kunnen verwerken. Je ontvangt dan van ons een terugkoppeling of het nog mogelijk was om je adres te wijzigen, maar helaas kunnen we de inhoud van je bestelling daarna niet meer toevoegen of wijzigen. Alleen een volledige of gedeeltelijke annulering is mogelijk, afhankelijk van de verzendstatus. Gebruik de contactreden “Wijziging en annulering” in ons contactformulier, zodat we je verzoek direct kunnen toewijzen. Als je bestelling al in het verpakkings- of verzendproces zit, kan deze helaas niet worden geannuleerd en kan er ook geen adreswijziging worden doorgevoerd. Als je de bestelling niet meer wilt, kun je deze gewoon weigeren of niet accepteren bij levering. In dat geval wordt de bestelling automatisch naar ons geretourneerd en krijg je je geld teruggestort op de door jou gekozen betaalmethode. Neem ook contact op met onze klantenservice.

In onze online shop kun je momenteel betalen via de volgende betaalmethoden:

PayPal
Factuur met Klarna
Directe bankoverschrijving met Klarna
Aankoop op afbetaling met Klarna
Visa
Mastercard
ApplePay
GooglePay
Sofort
American Express
Eps
Giropay

Onze vouchers hebben geen vervaldatum en kunnen op elk moment worden ingewisseld. Als het inwisselen niet werkt en de code is verlopen, neem dan contact op met onze Klantenservice!

We willen u graag bedanken voor uw loyaliteit met de Doonails Club. Je kunt punten verzamelen door middel van verschillende activiteiten en deze vervolgens inwisselen voor waardebonnen of gratis producten. Hoe meer Doonails punten u verzamelt, hoe hoger het niveau dat u bereikt en hoe meer beloningen en voordelen u kunt vrijspelen. 50 punten om u nu in te schrijven!